जानकारी मौजूद है। बस एक जगह नहीं है
जिस संपत्ति दलाल के पास बिक्री के लिए सक्रिय विज्ञापन है, उसके पास खरीदार की ज़रूरत की सारी सामग्री पहले से होती है। विज्ञापन का पाठ, तस्वीरें, मालिक से मिली जानकारी, ईमेल से तीन अलग-अलग खेपों में आए दस्तावेज़, नक्शे, आवासीय समुदाय का विवरण, कीमत पर सलाह देते समय देखी गई बाज़ार तुलनाएँ, और पिछले चार संभावित खरीदारों द्वारा पूछे गए ग्यारह प्रश्नों के उत्तर।
कठिनाई जानकारी की नहीं है। कठिनाई उसे खोजने और प्रस्तुत करने की है। जब कोई ग्राहक गुरुवार शाम पूछता है कि निर्मित क्षेत्रफल वास्तव में कितना है, या छत का कभी नियमितीकरण हुआ था या नहीं, या सामुदायिक शुल्क में क्या शामिल है, तो उत्तर आपके पास मौजूद किसी सामग्री में होता है — लेकिन उसे ढूँढ़ने, दोबारा पढ़ने और स्पष्ट उत्तर लिखने में वह समय लग जाता है जिसे आप अगले ग्राहक के काम पर लगाने वाले थे।
BuyerWingman प्रत्येक संपत्ति की उस सामग्री को एक बार व्यवस्थित करने का तरीका है, ताकि संपत्ति स्वयं आपकी ओर से उत्तर दे सके।
ग्राहकों के लिए बेहतर अनुभव, टकरावपूर्ण नहीं
यह बात स्पष्ट रूप से कहना ज़रूरी है, क्योंकि संपत्ति प्रौद्योगिकी अक्सर स्वयं को अभिकर्ता के विरोध में प्रस्तुत करती है। BuyerWingman किसी की गलती पकड़ने के लिए नहीं बनाया गया है। इसे संपत्ति की जानकारी समझने योग्य बनाने के लिए बनाया गया है।
व्यवहार में, जो संपत्ति एजेंट ग्राहक को दिखा सकता है कि कोई आँकड़ा कहाँ से आया है, कौन-से दस्तावेज़ मौजूद हैं, क्या अभी लंबित है और उपलब्ध बाज़ार संदर्भ में कीमत कहाँ ठहरती है, उसी पर ग्राहक भरोसा करता है। एक अच्छे एजेंट के लिए पारदर्शिता जोखिम नहीं है; अस्पष्टता है। जिन ग्राहकों को लगता है कि उनके पास पर्याप्त जानकारी है, वे तेज़ी से आगे बढ़ते हैं, अधिक तर्कसंगत बातचीत करते हैं और दोबारा लौटते हैं।
यह आपकी भी रक्षा करता है। जब किसी संपत्ति विज्ञापन के दावे की पुष्टि ऐसे दस्तावेज़ से होती है जिसे दोनों पक्ष देख सकते हैं, तो उस पर बातचीत संक्षिप्त रहती है। जब पुष्टि नहीं होती, तो सामान्यतः आप चाहेंगे कि खरीदार के वकील के पता लगाने से पहले आपको इसकी जानकारी हो।
कम दोहराव के साथ उन्हीं प्रश्नों के उत्तर देना
हर संपत्ति विज्ञापन से उस संपत्ति से जुड़े कुछ प्रश्न बार-बार उठते हैं, जिन्हें हर इच्छुक पक्ष अलग से पूछता है। Ask BuyerWingman आपको ये प्रश्न संपत्ति की अपनी सामग्री के आधार पर पूछने और उसी पर आधारित उत्तर पाने देता है। जहाँ कोई बात स्थापित नहीं हुई है, वहाँ जानकारी की कमी स्पष्ट दिखाई जाती है।
इससे ग्राहक के साथ बातचीत समाप्त नहीं होती — आम तौर पर यही वह बातचीत होती है जो आप अधिक सार्थक स्तर पर करना चाहते हैं। इससे उस काम में कमी आती है जिसमें आप अलग-अलग संपत्ति फ़ाइलें खंगालकर वही उत्तर फिर से तैयार करते हैं जो पिछले सप्ताह किसी और को दे चुके थे।
इससे बचने वाले समय का कोई आँकड़ा हम नहीं देंगे, क्योंकि यह पूरी तरह इस पर निर्भर करता है कि आपको सौंपे गए काम में कितने दस्तावेज़ शामिल हैं। हम यह बता सकते हैं कि क्या बदलता है: किसी आँकड़े को खोजने के लिए कम बार लौटना पड़ता है, और उत्तर देने के लिए संपत्ति की जानकारी का एक ही अद्यतन संस्करण मिलता है।
दस संलग्नक भेजे बिना संपत्ति की जानकारी साझा करना
किसी गंभीर खरीदार को संदर्भ देने का सामान्य तरीका एक ईमेल भेजना है, जिसमें एक दर्जन PDFs और हर एक का परिचय देने वाला अनुच्छेद हो। यह किसी के लिए संतोषजनक नहीं होता: खरीदार उनमें से चार खोलता है, एक को गलत समझता है और फिर ऐसे प्रश्न पूछता है जिनके उत्तर संलग्नकों में पहले से थे।
BuyerWingman आपको संपत्ति के लिए एक सुरक्षित, केवल पढ़ने योग्य लिंक बनाने देता है। प्राप्तकर्ता अपने ब्राउज़र में, अपनी भाषा में, बिना खाता बनाए और बिना कुछ बदले संपत्ति की सुव्यवस्थित जानकारी देख सकता है। लिंक आपके नियंत्रण में रहता है: उसे निरस्त किया जा सकता है, और आगंतुक क्या देख सकता है, यह भरोसे पर नहीं बल्कि व्यवस्था में निर्धारित सीमाओं पर निर्भर करता है।
यह संपत्ति की विश्लेषणात्मक जानकारी की प्रस्तुति है, दस्तावेज़ों का ढेर नहीं। यदि किसी खरीदार को कोई विशेष फ़ाइल चाहिए, तो उसे देना आपकी ओर से एक सोच-समझकर किया गया कदम रहता है; लिंक उसे अपने-आप उपलब्ध नहीं कराता।
केवल स्थिति नहीं, संभावनाएँ दिखाना
बेचने में सबसे कठिन कुछ संपत्तियाँ खराब संपत्तियाँ नहीं होतीं। वे पुराने ढंग की होती हैं या उनका विन्यास असुविधाजनक होता है, जहाँ गलियारे में खड़ा खरीदार किसी विकल्प की कल्पना नहीं कर पाता। जर्जर दिखने वाली रसोई की तस्वीरें वही जर्जर रसोई बेचती हैं।
आप वास्तविक तस्वीरों में मौजूद वास्तविक कमरों के कई शैलियों में नए डिज़ाइन बना सकते हैं। कमरे की ज्यामिति और कैमरे की स्थिति बरकरार रहती है, ताकि ग्राहक इसी संपत्ति को देखे, न कि केवल प्रेरणादायक चित्रों का संग्रह। आप मौजूदा नक्शे से उसी भू-आवरण और संरचना के भीतर वैकल्पिक तल-योजना अवधारणाएँ तलाश सकते हैं। साथ में नवीनीकरण के कार्यों का सुव्यवस्थित दायरा और लागत-सीमा भी रख सकते हैं, ताकि बातचीत 'it needs work' से आगे बढ़कर 'here is roughly what that means' तक पहुँचे।
ईमानदारी से उपयोग किए जाने पर — वर्तमान स्थिति के चित्रण के बजाय संभावनाओं के स्पष्ट रूप से चिह्नित दृश्यांकन के रूप में — यह आपत्ति को चर्चा में बदल देता है।
अंतरराष्ट्रीय ग्राहक और भाषा का अंतर
यदि आप अपने बाज़ार से बाहर के खरीदारों के साथ काम करते हैं, तो आपके प्रयासों का बड़ा हिस्सा ऐसे दस्तावेज़ समझाने में लगता है जो स्थानीय स्तर पर बिल्कुल सामान्य हैं। अनुवादक दस्तावेज़ों के अनूदित संस्करण संपत्ति के साथ रखता है, और पूरा इंटरफ़ेस अंग्रेज़ी, डेनिश, स्पेनिश, स्वीडिश, नॉर्वेजियन और फ़्रेंच में उपलब्ध है। इससे ग्राहक अपनी भाषा में संपत्ति की जानकारी पढ़ सकता है, जबकि आप अपनी भाषा में काम करते हैं।
इससे स्थानीय पेशेवरों की आवश्यकता समाप्त नहीं होती; विदेशी खरीदार को फिर भी वकील चाहिए। इससे वह चरण हट जाता है जहाँ खरीदार एक पखवाड़े तक इसलिए रुका रहता है क्योंकि उसे भेजी गई सामग्री समझ नहीं आती।
BuyerWingman आपके लिए क्या नहीं करता
यह मूल्यांकन प्रमाणपत्र, कानूनी राय या संपत्ति सर्वेक्षण नहीं है। जहाँ किसी स्थान के लिए प्रामाणिक बाज़ार सामग्री उपलब्ध नहीं होती, वहाँ खाली जगह भरने के लिए आँकड़ा बनाने के बजाय यह उसकी जानकारी देता है। इसके द्वारा उठाए गए बिंदु पेशेवर सत्यापन के संकेत हैं, निष्कर्ष नहीं।
यह रजिस्ट्री, नियोजन प्रणालियों या लेनदेन डेटाबेस से अपने-आप भी नहीं जुड़ता। यह आपके और आपके ग्राहक द्वारा उपलब्ध कराई गई सामग्री तथा सार्वजनिक रूप से उपलब्ध स्रोतों पर काम करता है — और इसी कारण आपके पास पहले से मौजूद सामग्री इसे उपयोगी बनाती है।